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Asistente de vuelo de Southwest Airlines atacada en medio de un creciente número de asaltos por parte de oponentes a restricciones del coronavirus

Una mujer fue acusada de asalto agravado en San Diego después de agredir a una asistente de vuelo de Southwest Airlines, que perdió dos dientes y sufrió otras lesiones en la cara. El incidente ocurrió el domingo por la mañana durante un vuelo de Sacramento a San Diego.

Según el portavoz de Southwest, Chris Mainz, la pasajera Vyvianna Quinonez ignoró repetidamente las instrucciones estándares a bordo y se volvió verbal y físicamente abusiva al aterrizar. La policía del puerto de San Diego dijo el martes que arrestaron y acusaron a Quinonez de agresión causando lesiones corporales graves.

Azafata de Southwest Airlines tras el ataque (Twitter/ @MikuniTaro)

Los paramédicos llevaron a la asistente de vuelo, que no fue identificada, a un hospital para recibir tratamiento y luego fue dada de alta. Southwest Airlines informó que llevó a un amigo a San Diego para estar con la asistente de vuelo lesionada.

Lyn Montgomery, presidenta del Local 556 del Sindicato de Trabajadores del Transporte, le dijo a ABC News que escribió sobre el ataque del fin de semana en una carta al director ejecutivo de Southwest, Gary Kelly. Montgomery le pidió a Kelly que ejerciera presión sobre los funcionarios federales para obtener más oficiales aéreos federales en los vuelos y prohibir a los pasajeros que violen las reglas, en lugar de ponerlos en otro vuelo.

"Desafortunadamente, este es solo uno de los muchos sucesos", dijo Montgomery sobre el incidente del domingo. Dijo que hubo 477 incidentes de "mala conducta" por parte de los pasajeros de los aviones de Southwest entre el 8 de abril y el 15 de mayo.

El lunes, la Administración Federal de Aviación (FAA) informó de 2.500 incidentes de pasajeros rebeldes este año, incluyendo 1.900 casos en los que los pasajeros se negaron a usar mascarillas. La FAA anunció que buscaba $54,500 en multas civiles contra cinco pasajeros por comportamientos que van desde negarse a usar una máscara hasta agredir a los asistentes de vuelo.

"He estado en la industria desde 1992, y este es el peor de todos", dijo Montgomery en una entrevista. “La gente parece estar más enojada. Cuando se les pide que hagan algo, el cumplimiento parece ser más difícil".

Los auxiliares de vuelo normalmente están capacitados en tácticas de desescalamiento para lidiar con viajeros amenazantes, pero Montgomery dijo que algunos pasajeros se han vuelto más audaces al desafiar la autoridad de los miembros de la tripulación. Montgomery también expresó su preocupación por el plan de Southwest de reanudar la venta de bebidas alcohólicas en los aviones porque muchos incidentes registrados por la FAA involucraban a pasajeros que estaban bebiendo.

Los trabajadores de Starbucks también han informado de clientes cada vez más agresivos y conflictivos durante la pandemia de COVID-19. Los trabajadores también deben divertirse con la falta de personal en las tiendas, las cargas de trabajo intensas y el maltrato por parte de la gerencia corporativa.

Los trabajadores de Starbucks en los EE. UU. se quejan de haber sido abusados verbalmente o agredidos físicamente por los clientes por los protocolos de seguridad del coronavirus. Los clientes se han vuelto violentos después de que se les pide que usen una mascarilla o practiquen adecuadamente el distanciamiento social.

“Me han reprendido por pedirle a la gente que use sus mascarillas correctamente o pedirle a la gente que se vuelva a poner las máscaras porque a la gente le gusta levantarse las mascarillas específicamente para hablar con nosotros y las barreras plásticas que tenemos levantadas, la gente las golpea como son de vidrio”, dijo un barista de Maryland a The Guardian .

El barista dijo que creían que Starbucks había priorizado el servicio al cliente sobre la seguridad y el respeto por los trabajadores durante la pandemia. Muchos trabajadores de Starbucks informan que su salario es demasiado bajo para la cantidad de trabajo cada vez más abrumador que la empresa les exige.

“No me compensan lo suficiente por la cantidad de trabajo que hago, porque todavía estoy luchando para pagar mis cuentas, pagar el alquiler y comprar alimentos. He estado viviendo de sueldo a sueldo y es muy difícil ahorrar dinero. Dedicó mucho de mi tiempo y energía a este trabajo y la compensación no está a la altura de la cantidad de trabajo que tenemos que hacer", explicó un supervisor de turno de Starbucks que habló con The Guardian .

La empresa realiza periódicamente encuestas de satisfacción del cliente en las que se puede escribir a los trabajadores si no cumplen una puntuación o no cumplen con las cuotas de tiempo de servicio.

"Starbucks definitivamente tomó este giro para convertirse en otro servicio de comida rápida", agregó el supervisor de turno de Starbucks. "Quieren que seamos simplemente estos robots que se mueven rápido, solo somos pequeños drones para ellos que solo necesitan bombear tantos lattes como podamos en media hora".

Un barista de Massachusetts le dijo a The Guardian que todavía están preocupados por el COVID-19 porque su pequeña hija no está vacunada. Starbucks es una de varias cadenas minoristas que siguen el cambio reciente en las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades que permiten a las personas vacunadas no usar máscaras en las tiendas. Sin embargo, los trabajadores no tienen forma de diferenciar entre los clientes que están vacunados y los que no lo están.

“Trabajar durante esta pandemia ha sido una experiencia aterradora. Ha sido casi insoportable y algunas veces, casi quería dejar de fumar porque llegamos al punto en que no nos pagan lo suficiente para lidiar con el abuso verbal de los clientes a diario", dijo el barista.

Mientras tanto, en Tennessee, una mujer fue arrestada el lunes después de conducir su automóvil a alta velocidad a través de un sitio de vacunación al aire libre. Los documentos judiciales dicen que la policía arrestó a Virginia C. Brown, de 36 años, después de que ella condujo por un centro de vacunación establecido en el Foothills Mall en Maryville, Tennessee, al sur de Knoxville.

Los oficiales asignados para ayudar en el sitio vieron a Brown en una camioneta Chrysler azul que viajaba a alta velocidad a través de una carpa cerrada donde trabajaban varios miembros del personal del departamento de salud y de la Guardia Nacional. La policía dijo que Brown salió de la tienda y continuó conduciendo imprudentemente a través del circuito de conos en el sitio.

Más tarde, Brown fue arrestado y acusado de siete cargos de un delito grave de peligro imprudente. Los agentes dijeron que Brown hizo varias declaraciones sobre querer protestar por la vacuna mientras estaba en la parte trasera de su vehículo policial.

Los trabajadores de la tienda dijeron que Brown gritaba "no hay vacuna" mientras pasaba a toda velocidad. Ella falló por poco golpear a siete trabajadores dentro de la tienda. Los trabajadores dijeron más tarde que pensaban que el conductor los iba a matar.

(Artículo publicado originalmente en inglés el 26 de mayo de 2021)

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